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Agent administratif H/F

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Nancy (54)
Temps plein


Descriptif de l’emploi

Missions :

Support au niveau régional de notre activité de suivi longitudinal de patients par téléphone.

En tant qu’opérateur téléphonique vous vous assurez à la fois du bon déroulement des soins et de la prise en charge des patients mais également de la logistique et des parcours de soins permettant une prise en charge optimale.

Directement responsable des objectifs de qualité (délais de prise ne charge, taux de satisfaction, …), votre rôle est clé tant sur le plan médical qu’organisationnel.

Activités :

Appels sortants de suivi de patients

Traçabilité des informations dans le logiciel dédié

Remontée d’alertes si la situation le nécessite

Une formation complète vous sera dispensée avant votre prise de poste.

Compétences:

• Utiliser les outils informatiques avancés ;

• Créer une relation de confiance avec les patients ;

• Faire preuve de capacité d'organisation dans son travail ;

• Faire preuve de respect, discrétion, disponibilité, rigueur, sérieux et minutie ;

• Travailler en équipe pluridisciplinaire ;

• Veiller à la confidentialité des informations recueillies, dans le cadre de son exercice ;

• Respecter la qualité, la sécurité et l’hygiène dans la réalisation des examens ;

• Relation de soin et communication avec la personne soignée ;

• Être attentif à l’identitovigilance ;

• Respecter les procédures et consignes.

Rémunération : selon expérience

L’entreprise Serenity Medical Services :

Serenity Medical Services, filiale de Bioserenity, créée en Février 2016, est le premier acteur de télémédecine dédié à l’électrophysiologie, leader en France dans le domaines des exploration fonctionnelles en particulier en Neurologie. Avec plus de 100 établissements se reposant sur les compétences de nos équipes mobiles et 10 unités intra hospitalières implantées, c’est près de 1000 patients par mois qui sont pris en charge tous les mois.

Notre objectif est de déployer une médecine performante, au meilleur niveau d’expertise, 24/7 et au plus proche des patients.

Plus d’information : https://www.serenitymedicalservices.com/

Durée du contrat : 6 mois

Date de début prévue : 09/09/2020

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